Madame/Monsieur …,

Je suis client chez vous, et comme de plus en plus de citoyen(es) je me déplace régulièrement à vélo pour faire mes achats. Je suis très satisfait de votre magasin et je désire continuer à faire partie de votre clientèle, c’est pourquoi je désire vous faire part de difficultés que je rencontre quand je viens chez vous.

A - Il n’y a pas d’emplacement prévu pour stationner les vélos m’obligeant à squatter les quelques poteaux de la voie publique qui sont parfois éloignés.

B - L’emplacement prévu pour accueillir les vélos n’est pas bien situé, trop éloigné, ou dissimulé aux regards des clients et des employés du magasin, et régulièrement mon vélo y a été détérioré ou même des pièces volées.

C - Le parking pour vélos n’est pas bien situé, car il est impossible d’y accéder avec le “caddie” du magasin pour charger ou décharger mes achats. ( Les potelets installés pour protéger le trottoir barrent le passage. )

D - Le stationnement vélo existant est de type : “Pince roues”qui n’assure pas une bonne sécurité contre le vol car je ne peux y attacher mon vélo par son cadre. D’autre part, il ne permet pas de charger les “fontes” ou le porte bagage sans risquer de déséquilibrer le vélo et de plier la jante insérée dans le pince-roue.

E - Le parking pour vélos est trop petit, il est régulièrement complet. J’aimerais que vous augmentiez le nombre de places disponibles. Il est aussi utilisé par les clients qui viennent en vélomoteurs.

Savez-vous que des études ont démontré que contrairement aux idées reçues, les clients qui viennent à pied ou à vélo dans les commerces y consomment et y dépensent plus que ceux qui viennent en voiture, car ils sont amenés à fréquenter les commerces plusieurs fois par semaine, vu les plus petites quantités qu’ils peuvent transporter et donc être tentés plus souvent par des achats non programmés ? Cela contrairement aux clients qui font leurs courses en voiture et qui les regroupent leurs achats en général sur une ou deux fois par quinzaine.

Pour ces raisons, il est recommandé d’installer des range-vélos :

• proches de l’entrée ou de la sortie sous le regard du personnel ou des clients, accessibles facilement avec vos “caddies”;
• qui permettent d’attacher les vélos par le cadre et non par la roue;
• qui permettent aussi de charger et décharger les achats ou les vidanges consignées des “fontes” des vélos.

De la documentation concernant les parkings vélo est disponible sur le site de Pro Velo.

En espérant trouver un écho favorable à ce courrier, veuillez agréer, M. …, l’expression de mes sentiments les plus cordiaux,